Wenn Ihr Konto nach der Registrierung weiterhin den Status "In Bearbeitung" zeigt, kann das verschiedene Ursachen haben. Zu den häufigsten Gründen zählen:
Abgelaufene Registrierung: Seit Ihrer Anmeldung sind mehr als 90 Tage vergangen, ohne dass alle erforderlichen Schritte abgeschlossen wurden.
Fehlende Dokumente: Die von uns oder unserer Partnerbank angeforderten Unterlagen wurden noch nicht vollständig eingereicht.
Probleme bei der Identifikation: Die Video-Identifikation war nicht erfolgreich oder wurde nicht abgeschlossen.
Interne Prüfung durch unsere Partnerbank: In Einzelfällen kann es zu verzögerten Freigaben aufgrund interner Prüfprozesse kommen.
In solchen Fällen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam den nächsten Schritt zur Aktivierung Ihres Kontos klären können.
